Όροι Χρήσης

English version

1. Σχετικά με τους παρόντες Όρους

Οι παρόντες Όροι Χρήσης («Όροι») αποτελούν συμφωνία μεταξύ εσάς και της edrink Ιδιωτικής Κεφαλαιουχικής Εταιρείας (Ι.Κ.Ε.), Αριστοτέλους 11-13, 104 32 Αθήνα, Ελλάδα, ΑΦΜ 802281720, αριθμός Γ.Ε.ΜΗ. 173565201000, επικοινωνία: support@edrink.gr, τηλ. +30 210 444 7831 (η «edrink», «εμείς», «μας»). Διέπουν τη χρήση του ιστότοπου, της εφαρμογής για κινητά και των συναφών υπηρεσιών της edrink (από κοινού η «Πλατφόρμα»).

Αποδέχεστε τους παρόντες Όρους με τη ρητή ενέργεια της δημιουργίας λογαριασμού edrink ή της επιβεβαίωσης κράτησης, είτε μέσω της Πλατφόρμας είτε μέσω καναλιού κράτησης τρίτου που χρησιμοποιεί την edrink (Ενότητα 7)· οι Όροι παρατίθενται ή παραπέμπονται μέσω συνδέσμου στα σημεία αυτά. Αν δεν συμφωνείτε με αυτούς, παρακαλούμε μη χρησιμοποιείτε την Πλατφόρμα.

Η Πολιτική Απορρήτου μας εξηγεί πώς επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα. Αποτελεί ενημέρωση που απαιτείται από τη νομοθεσία για την προστασία δεδομένων, όχι συμβατικό όρο της παρούσας συμφωνίας, και τα δικαιώματά σας για την προστασία δεδομένων υφίστανται ανεξάρτητα από τους παρόντες Όρους. Η Πολιτική Cookies μας εξηγεί τις τεχνολογίες που χρησιμοποιούμε στον ιστότοπο και στην εφαρμογή.

2. Τι είναι η edrink (και τι δεν είναι)

Η edrink είναι πλατφόρμα κρατήσεων: σας επιτρέπει να ανακαλύπτετε εστιατόρια, μπαρ και άλλα καταστήματα («καταστήματα»), να κάνετε και να διαχειρίζεστε κρατήσεις, να καταβάλλετε προκαταβολές ή προπληρωμές όπου το κατάστημα τις απαιτεί, και να λαμβάνετε επιβεβαιώσεις και υπενθυμίσεις.

Η edrink είναι αγορά (marketplace), όχι το κατάστημα. Όταν κάνετε κράτηση, η σύμβαση για το γεύμα, τα ποτά ή την εμπειρία συνάπτεται απευθείας μεταξύ εσάς και του καταστήματος. Η edrink διαβιβάζει την κράτησή σας, δεν είναι συμβαλλόμενο μέρος στη σύμβαση αυτή και δεν παρέχει η ίδια καμία υπηρεσία εστίασης. Αν έχετε παράπονο για το φαγητό, τα ποτά, την εξυπηρέτηση ή τον χώρο, απευθυνθείτε στο κατάστημα· μπορούμε να βοηθήσουμε να έρθετε σε επαφή, και η Ενότητα 13 εξηγεί για τι είμαστε και για τι δεν είμαστε υπεύθυνοι.

Ένα αίτημα κράτησης γίνεται επιβεβαιωμένη κράτηση μόνο όταν το κατάστημα το αποδεχθεί και λάβετε επιβεβαίωση μέσω της Πλατφόρμας.

3. Προϋποθέσεις χρήσης και ο λογαριασμός σας

3.1 Πρέπει να είστε 18 ετών και άνω

Η Πλατφόρμα περιλαμβάνει καταστήματα που σερβίρουν αλκοόλ και σχετικό περιεχόμενο, και απευθύνεται αποκλειστικά σε ενήλικες. Δημιουργώντας λογαριασμό ή κάνοντας κράτηση, επιβεβαιώνετε ότι είστε τουλάχιστον 18 ετών. Βασιζόμαστε στη δήλωση αυτή και στην ένδειξη ηλικίας 18+ των καταχωρίσεών μας στα app stores· δεν συλλέγουμε την ημερομηνία γέννησής σας. Αν αντιληφθούμε λογαριασμό που ανήκει σε πρόσωπο κάτω των 18 ετών, τον κλείνουμε και διαγράφουμε τα δεδομένα όπως περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου μας. Τα καταστήματα μπορεί να ζητήσουν ταυτότητα και να αρνηθούν το σερβίρισμα αλκοόλ, όπως απαιτεί ο νόμος.

3.2 Ο λογαριασμός σας

Μπορείτε να εγγραφείτε με διεύθυνση email και κωδικό πρόσβασης ή μέσω σύνδεσης Apple, Google ή Facebook· θα σας ζητήσουμε επίσης το όνομα και τον αριθμό τηλεφώνου σας, τα οποία χρειάζονται τα καταστήματα για να διαχειριστούν την κράτησή σας. Διατηρείτε τα στοιχεία σας ακριβή και ενημερωμένα, διατηρείτε απόρρητα τα στοιχεία σύνδεσής σας, μη μοιράζεστε τον λογαριασμό σας, και ενημερώστε μας άμεσα στο support@edrink.gr αν υποψιάζεστε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση. Είστε υπεύθυνοι για τη δραστηριότητα του λογαριασμού σας, εκτός αν οφείλεται σε σφάλμα από δική μας πλευρά. Ένας λογαριασμός ανά άτομο· η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών για παράκαμψη περιορισμών ή κατάχρηση προσφορών αποτελεί λόγο αναστολής ή τερματισμού όλων των σχετικών λογαριασμών.

3.3 Κλείσιμο του λογαριασμού σας

Μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας οποτεδήποτε: μέσα από την εφαρμογή, μέσω της φόρμας διαγραφής λογαριασμού στον ιστότοπό μας, ή με email στο support@edrink.gr. Οι επικείμενες κρατήσεις παραμένουν σε ισχύ στο κατάστημα, εκτός αν τις ακυρώσετε· μπορείτε να τις διαχειριστείτε μέσω του συνδέσμου στο email επιβεβαίωσης. Για τα δεδομένα σας ισχύουν όσα περιγράφονται στην Πολιτική Απορρήτου μας.

4. Κρατήσεις

4.1 Πώς λειτουργεί η κράτηση

Όταν υποβάλλετε αίτημα κράτησης, το διαβιβάζουμε στο κατάστημα. Το κατάστημα πρέπει να το αποδεχθεί εντός 48 ωρών ή, αν αυτό επέλθει νωρίτερα, έως 15 λεπτά μετά την ώρα της κράτησης (στην πράξη συνήθως μέσα σε λίγα λεπτά), διαφορετικά το αίτημα ακυρώνεται αυτόματα και τυχόν δέσμευση ποσού στην κάρτα σας (προέγκριση πληρωμής, authorization) αίρεται. Θα ενημερωθείτε για την αποδοχή, την απόρριψη ή τη λήξη μέσω της Πλατφόρμας.

4.2 Οι όροι του καταστήματος εμφανίζονται πριν από την επιβεβαίωση

Τυχόν όροι που θέτει το κατάστημα για την κράτηση, όπως προκαταβολή ή προπληρωμή, πολιτική ακύρωσης, ελάχιστος αριθμός ατόμων ή χρονικό όριο στο τραπέζι, εμφανίζονται πριν επιβεβαιώσετε την κράτηση. Επιβεβαιώνοντας, αποδέχεστε τους όρους αυτούς του καταστήματος μαζί με τους παρόντες Όρους.

4.3 Αλλαγή κράτησης

Μπορείτε να τροποποιήσετε το όνομα της κράτησης, την αναμενόμενη ώρα άφιξης και τις σημειώσεις ειδικών αιτημάτων έως την ώρα της κράτησης. Η αλλαγή ημερομηνίας, αριθμού ατόμων ή καταστήματος μπορεί να απαιτεί ακύρωση και νέα κράτηση· όπου το κατάστημα αποδέχεται απευθείας τέτοια αλλαγή, δεν επιβάλλεται χρέωση ακύρωσης.

4.4 Καθυστερημένη άφιξη

Εκτός αν σας εμφανίστηκε διαφορετικό διάστημα κατά την κράτηση, τα τραπέζια κρατούνται για 30 λεπτά μετά την ώρα της κράτησης. Μετά από αυτό, το κατάστημα μπορεί να διαθέσει το τραπέζι και να αντιμετωπίσει την κράτηση σύμφωνα με την πολιτική του για τις μη εμφανίσεις.

4.5 Όρια κρατήσεων

Για την προστασία των καταστημάτων από καταχρήσεις, ισχύουν αυτόματα όρια στον αριθμό των κρατήσεων που μπορεί να κάνει ή να έχει ανοιχτές ένας λογαριασμός, καθώς και για λογαριασμούς με επαναλαμβανόμενες μη εμφανίσεις ή ακυρώσεις. Αν φτάσετε σε όριο, η εφαρμογή σάς εξηγεί τον λόγο, και μπορείτε να ζητήσετε επανεξέταση στο support@edrink.gr ή μέσω της ζωντανής συνομιλίας (live chat). Ένα κατάστημα μπορεί επίσης να επιλέξει να μη δέχεται κρατήσεις από εσάς· τότε η Πλατφόρμα απορρίπτει τα αιτήματά σας στο κατάστημα αυτό.

4.6 Πώς κατατάσσονται τα καταστήματα

Οι κύριοι παράγοντες που καθορίζουν τη σειρά των καταστημάτων είναι: πόσο ταιριάζει ένα κατάστημα με την αναζήτηση και τα φίλτρα σας (όπως είδος καταστήματος, περιοχή, ημερομηνία και ώρα)· η διαθεσιμότητά του, συμπεριλαμβανομένου του αν ανοίγει σύντομα και αν επιβεβαιώνει τις κρατήσεις αμέσως· η απόστασή του από εσάς ή από την περιοχή που αναζητήσατε· το ιστορικό του στις κρατήσεις μέσω της edrink, όπως το πόσο γρήγορα απαντά στα αιτήματα και πώς χειρίζεται ακυρώσεις και μη εμφανίσεις· και η ποιότητα και η πληρότητα της καταχώρισής του. Αν επιλέξετε σειρά ταξινόμησης (για παράδειγμα, κατά απόσταση), αυτή προηγείται. Τα αποτελέσματα μπορεί επίσης να εξατομικεύονται με βάση τη δραστηριότητά σας στην edrink (βλ. την Πολιτική Απορρήτου μας, Ενότητα 5). Κανένα κατάστημα δεν μπορεί να πληρώσει για υψηλότερη θέση, και το πρόγραμμα edrink ενός καταστήματος δεν επηρεάζει αυτό καθαυτό τη θέση του. Στις συνεργαζόμενες εφαρμογές και στους συνεργαζόμενους ιστότοπους, τη σειρά την ορίζει ο συνεργάτης. Όλα τα καταστήματα στην edrink είναι επιχειρήσεις, και για τη σύμβασή σας μαζί τους ισχύει το δίκαιο προστασίας του καταναλωτή.

5. Προκαταβολές, προπληρωμές και ακυρώσεις

5.1 Οι περισσότερες κρατήσεις είναι δωρεάν

Οι περισσότερες κρατήσεις στην edrink είναι δωρεάν και δεν απαιτούν στοιχεία πληρωμής. Όπου το κατάστημα απαιτεί προκαταβολή ή προπληρωμή, το ποσό εμφανίζεται ευκρινώς πριν από την επιβεβαίωση.

5.2 Πώς λειτουργεί η πληρωμή

Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται από τη Stripe. Τα χρήματα πηγαίνουν απευθείας στον λογαριασμό Stripe του καταστήματος: η edrink δεν κατέχει ούτε μεταφέρει τα χρήματά σας, και τα πλήρη στοιχεία της κάρτας σας δεν φτάνουν ποτέ στους διακομιστές μας. Όταν επιβεβαιώνετε κράτηση, το ποσό δεσμεύεται στην κάρτα σας (προέγκριση, authorization)· η χρέωση πραγματοποιείται (capture) όταν το κατάστημα αποδεχθεί την κράτηση. Αν το κατάστημα δεν αποδεχθεί εγκαίρως (Ενότητα 4.1), η δέσμευση αίρεται· ανάλογα με την τράπεζά σας, μπορεί να χρειαστούν λίγες ημέρες μέχρι να πάψει να εμφανίζεται στην κίνηση του λογαριασμού σας.

5.3 Ακύρωση κράτησης

Η πολιτική ακύρωσης κάθε καταστήματος εμφανίζεται πριν από την επιβεβαίωση: η προθεσμία δωρεάν ακύρωσης, και το ποσοστό του προπληρωμένου ποσού που παρακρατεί το κατάστημα αν ακυρώσετε μετά από αυτήν ή δεν εμφανιστείτε. Αν ακυρώσετε πριν από την προθεσμία, το προπληρωμένο ποσό επιστρέφεται στο ακέραιο. Αν ακυρώσετε μετά την προθεσμία ή δεν εμφανιστείτε, το κατάστημα παρακρατεί έως το ποσοστό αυτό και το υπόλοιπο επιστρέφεται.

Αν το κατάστημα δεν έχει ορίσει πολιτική ακύρωσης, μπορείτε να ακυρώσετε δωρεάν οποιαδήποτε στιγμή πριν από την κράτηση και το προπληρωμένο ποσό επιστρέφεται στο ακέραιο, ακόμη και αν δεν εμφανιστείτε.

5.4 Αν το κατάστημα ακυρώσει, κλείσει ή αποχωρήσει από την edrink

Αν το κατάστημα ακυρώσει την κράτησή σας, κάθε προπληρωμένο ποσό επιστρέφεται στο ακέραιο, ανεξάρτητα από την πολιτική ακύρωσης. Η επιστροφή δρομολογείται μέσω Stripe προς το αρχικό μέσο πληρωμής σας χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών· οι τράπεζες συνήθως χρειάζονται 5 έως 10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανίσουν την πίστωση.

Αν ένα κατάστημα κλείσει οριστικά ή δεν μπορεί πλέον να εξυπηρετήσει την κράτησή σας, θα εξασφαλίσουμε την πλήρη επιστροφή του προπληρωμένου ποσού σας και θα σας βοηθήσουμε μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα. Αν ένα κατάστημα σταματήσει να συνεργάζεται με την edrink αλλά παραμείνει ανοιχτό, οι ήδη επιβεβαιωμένες κρατήσεις εξυπηρετούνται από το κατάστημα όπως έγιναν· διατηρείτε το δικαίωμα να τις ακυρώσετε ή να τις αλλάξετε σύμφωνα με την πολιτική που εμφανίστηκε κατά την κράτηση, και το support@edrink.gr παραμένει το σημείο επικοινωνίας σας γι' αυτές.

5.5 Αποδείξεις

Επειδή η πληρωμή γίνεται προς το κατάστημα, το κατάστημα είναι υπεύθυνο για την έκδοση της φορολογικής απόδειξης ή του τιμολογίου για την προκαταβολή, την προπληρωμή και ό,τι καταναλώσετε. Απευθυνθείτε στο κατάστημα αν χρειάζεστε παραστατικό.

5.6 Αμφισβήτηση χρεώσεων

Αν πιστεύετε ότι χρεωθήκατε εσφαλμένα, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στο support@edrink.gr· απαντάμε εντός 14 ημερών και θα συνεργαστούμε με εσάς και το κατάστημα για την επίλυση. Το δικαίωμά σας να αμφισβητήσετε χρέωση μέσω της τράπεζας ή του εκδότη της κάρτας σας δεν θίγεται.

6. Μη εμφανίσεις (no-show)

Μη εμφάνιση καταγράφεται όταν ούτε προσέρχεστε εντός του χρόνου για τον οποίο κρατείται το τραπέζι σύμφωνα με την Ενότητα 4.4 ούτε ακυρώνετε την κράτηση. Οι μη εμφανίσεις προκαλούν πραγματική ζημία στα καταστήματα, και αυτός είναι εξαρχής ο λόγος ύπαρξης της Πλατφόρμας.

• Κάθε προπληρωμένο ποσό διέπεται από την πολιτική ακύρωσης του καταστήματος που εμφανίστηκε κατά την κράτηση.
• Τη μη εμφάνιση την καταγράφει το κατάστημα· αν δεν έχει καταχωρίσει την άφιξή σας εντός 6 ωρών από τη λήξη της κράτησης, το σύστημά μας την καταγράφει αυτόματα. Μια καταγεγραμμένη μη εμφάνιση εμφανίζεται στην κράτησή σας στην εφαρμογή και στη σελίδα κράτησης στην οποία παραπέμπει το email επιβεβαίωσης.
• Αν πιστεύετε ότι μια μη εμφάνιση καταγράφηκε εσφαλμένα (για παράδειγμα, προσήλθατε αλλά δεν καταχωρίστηκε η άφιξή σας), επικοινωνήστε στο support@edrink.gr ή μέσω της ζωντανής συνομιλίας (live chat) και θα το εξετάσουμε με το κατάστημα και θα διορθώσουμε την καταχώριση όπου δικαιολογείται· κάθε ποσό που παρακρατήθηκε εξαιτίας της επιστρέφεται εντός 14 ημερών από τη διόρθωση.
• Επαναλαμβανόμενες μη εμφανίσεις ή εκπρόθεσμες ακυρώσεις μπορεί να ενεργοποιήσουν τα όρια κρατήσεων της Ενότητας 4.5, και σε σοβαρές περιπτώσεις ενδέχεται να αναστείλουμε ή να κλείσουμε τον λογαριασμό σας σύμφωνα με την Ενότητα 12.

7. Κρατήσεις μέσω Reserve with Google και άλλων καναλιών

Μπορείτε να κάνετε κράτηση σε καταστήματα της edrink μέσω καναλιών τρίτων, όπως το Reserve with Google ή συνεργαζόμενες εφαρμογές και ιστότοποι που είναι διασυνδεδεμένοι με την edrink. Στην περίπτωση αυτή:

• Η κράτηση συνιστά την ίδια απευθείας σύμβαση μεταξύ εσάς και του καταστήματος όπως μια κράτηση μέσω της εφαρμογής μας. Το κανάλι κράτησης σας εμφανίζει τους βασικούς όρους του καταστήματος (συμπεριλαμβανομένης τυχόν προκαταβολής και πολιτικής ακύρωσης) πριν από την επιβεβαίωση, μαζί με συνδέσμους προς τους παρόντες Όρους και την Πολιτική Απορρήτου μας.
• Δεν δημιουργείται λογαριασμός edrink για εσάς. Η επιβεβαίωση της κράτησής σας, που αποστέλλεται με email, περιέχει όσα χρειάζεστε για να διαχειριστείτε ή να ακυρώσετε την κράτηση· μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας στο support@edrink.gr.
• Ισχύουν οι ίδιοι κανόνες πληρωμής, ακύρωσης και μη εμφάνισης των Ενοτήτων 5 και 6.
• Δεν θα λαμβάνετε προωθητικές επικοινωνίες από εμάς εκτός αν εγγραφείτε χωριστά και συγκατατεθείτε (opt-in)· η κράτηση μέσω καναλιού τρίτου δεν σας εγγράφει ποτέ σε τίποτα.
• Η χρήση του ίδιου του καναλιού τρίτου (όπως η Google ή η συνεργαζόμενη εφαρμογή) διέπεται από τους όρους και την πολιτική απορρήτου του παρόχου αυτού.

8. Αποδεκτή χρήση

8.1 Συμπεριφορά κατά τις κρατήσεις

• Κάνετε κρατήσεις μόνο αν σκοπεύετε να τις τηρήσετε, και ακυρώνετε όσο νωρίτερα μπορείτε αν αλλάξουν τα σχέδιά σας.
• Μην κάνετε ψευδείς, διπλές ή δόλιες κρατήσεις, και μη δεσμεύετε πολλαπλά τραπέζια για την ίδια ώρα γεύματος.
• Μη μεταπωλείτε κρατήσεις και μην τις προσφέρετε εμπορικά.
• Μη χρησιμοποιείτε πολλαπλούς λογαριασμούς για να παρακάμψετε όρια κρατήσεων, περιορισμούς ή όρους προσφορών.
• Αντιμετωπίζετε το προσωπικό των καταστημάτων με σεβασμό· τα καταστήματα μπορεί να αρνηθούν εξυπηρέτηση σύμφωνα με τον νόμο και τις δικές τους πολιτικές.

8.2 Συμπεριφορά στην Πλατφόρμα

• Απαγορεύεται η εξαγωγή δεδομένων (scraping), η σάρωση (crawling) ή η αυτοματοποιημένη πρόσβαση χωρίς την έγγραφη συγκατάθεσή μας, συμπεριλαμβανομένης της πρόσβασης με σκοπό την εκπαίδευση μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης.
• Απαγορεύεται η παρέμβαση στη λειτουργία ή την ασφάλεια της Πλατφόρμας, το κακόβουλο λογισμικό και η παράκαμψη τεχνικών μέτρων προστασίας.
• Απαγορεύεται η αντίστροφη μηχανική (reverse engineering) και η αποσυμπίληση, παρά μόνο στον βαθμό που το εφαρμοστέο δίκαιο το επιτρέπει ρητά (για παράδειγμα, για διαλειτουργικότητα).
• Απαγορεύεται η πλαστοπροσωπία, η συλλογή δεδομένων άλλων χρηστών ή καταστημάτων, και η αποστολή ανεπιθύμητων εμπορικών μηνυμάτων μέσω της Πλατφόρμας.
• Απαγορεύεται η ενσωμάτωση σε πλαίσιο (framing) ή η παραπλανητική παρουσίαση της Πλατφόρμας, καθώς και κάθε χρήση που βλάπτει παράνομα τη φήμη της edrink ή των καταστημάτων.
• Μην παροτρύνετε καταστήματα να μεταφέρουν εκτός Πλατφόρμας κρατήσεις που προήλθαν από την edrink, με σκοπό την παράκαμψη των πολιτικών μας.

Μπορούμε να διερευνούμε πιθανές παραβάσεις και να αντιδρούμε αναλογικά, από προειδοποίηση έως αναστολή ή τερματισμό σύμφωνα με την Ενότητα 12, και όπου απαιτείται με νομικές ενέργειες.

9. Κριτικές, περιεχόμενο χρηστών και αναφορές

Η Πλατφόρμα δεν προσφέρει επί του παρόντος δημόσιες κριτικές ή αξιολογήσεις. Αν τις εισαγάγουμε, θα δημοσιευθούν ειδικοί όροι (μεταξύ άλλων, ποιος μπορεί να γράψει κριτική και πώς ελέγχεται το περιεχόμενο) και θα σας παρουσιαστούν πριν μπορέσετε να αναρτήσετε. Κάθε περιεχόμενο που μας υποβάλλετε σήμερα, όπως μηνύματα προς την υποστήριξη ή σημειώσεις σε κράτηση, πρέπει να είναι ακριβές, νόμιμο και να μην παραβιάζει δικαιώματα τρίτων.

Αν πιστεύετε ότι περιεχόμενο της Πλατφόρμας (για παράδειγμα καταχώριση, φωτογραφία ή περιγραφή καταστήματος) είναι παράνομο, ενημερώστε μας στο support@edrink.gr με σύνδεσμο προς το περιεχόμενο και τον λόγο. Εξετάζουμε κάθε αναφορά και σας ενημερώνουμε για την απόφασή μας.

Το support@edrink.gr είναι το ενιαίο σημείο επαφής μας για τους χρήστες και για τις αρχές βάσει του Κανονισμού (ΕΕ) 2022/2065 (πράξη για τις ψηφιακές υπηρεσίες), στα ελληνικά ή στα αγγλικά.

10. Προωθητικές ενέργειες και προσφορές

Οι προωθητικές ενέργειες, τα κουπόνια και οι προσφορές μπορεί να έχουν δικούς τους ειδικούς όρους, που εμφανίζονται εκεί όπου παρουσιάζεται η προσφορά· οι ειδικοί αυτοί όροι υπερισχύουν των παρόντων Όρων για τη συγκεκριμένη προσφορά. Μπορούμε να τροποποιήσουμε, να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε μια προωθητική ενέργεια με εύλογη ειδοποίηση για ουσιώδεις αλλαγές. Ανταμοιβές ή οφέλη που έχετε ήδη αποκτήσει έγκυρα δεν ακυρώνονται αναδρομικά, εκτός από περιπτώσεις απάτης, κατάχρησης ή παράβασης των όρων της προσφοράς.

11. Πνευματική ιδιοκτησία

Η Πλατφόρμα, συμπεριλαμβανομένου του λογισμικού, του σχεδιασμού, των κειμένων, των γραφικών και των εμπορικών σημάτων της, ανήκει στην edrink ή στους δικαιοπαρόχους της και προστατεύεται από τη νομοθεσία για την πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία. Σας παραχωρούμε προσωπική, μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη και ανακλητή άδεια χρήσης της εφαρμογής και του ιστότοπου για προσωπική, μη εμπορική χρήση σύμφωνα με τους παρόντες Όρους· η άδεια λήγει όταν κλείσει ο λογαριασμός σας ή λυθεί η συμφωνία που διέπουν οι παρόντες Όροι. Οι επωνυμίες, τα λογότυπα, οι φωτογραφίες και τα μενού των καταστημάτων παραμένουν ιδιοκτησία των καταστημάτων και εμφανίζονται με την άδειά τους.

11.1 Όροι των app stores

Αν κατεβάσατε την εφαρμογή από το Apple App Store: οι παρόντες Όροι συνάπτονται μεταξύ εσάς και της edrink, όχι της Apple· η Apple δεν έχει καμία υποχρέωση να παρέχει συντήρηση, υποστήριξη ή εγγύηση για την εφαρμογή πέραν, όπου εφαρμόζεται, της επιστροφής του τιμήματος αγοράς· η edrink, όχι η Apple, είναι υπεύθυνη για την εφαρμογή και για τη διευθέτηση κάθε αξίωσης ευθύνης προϊόντος, προστασίας καταναλωτή ή πνευματικής ιδιοκτησίας· επιβεβαιώνετε ότι δεν βρίσκεστε σε χώρα που υπόκειται σε εμπάργκο της κυβέρνησης των ΗΠΑ και ότι δεν περιλαμβάνεστε σε κατάλογο απαγορευμένων προσώπων των ΗΠΑ· και η Apple και οι θυγατρικές της είναι τρίτοι δικαιούχοι των παρόντων Όρων με δικαίωμα να επιδιώξουν την εφαρμογή τους έναντί σας. Αν κατεβάσατε την εφαρμογή από το Google Play, ισχύουν επιπλέον οι Όροι Παροχής Υπηρεσιών του Google Play και η Google δεν φέρει ευθύνη για την εφαρμογή.

12. Αναστολή και τερματισμός

Μπορούμε να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε τον λογαριασμό σας για τους εξής λόγους: ουσιώδης παράβαση των παρόντων Όρων· απάτη, κατάχρηση ή συμπεριφορά επιβλαβής για τα καταστήματα, άλλους χρήστες ή την edrink· σοβαρές ή επαναλαμβανόμενες μη εμφανίσεις ή κακόπιστες ακυρώσεις· παροχή ψευδών στοιχείων ή πλαστοπροσωπία· όπου το απαιτεί ο νόμος· ή αν διακόψουμε τη λειτουργία της Πλατφόρμας.

Εκτός αν δικαιολογείται άμεση ενέργεια (απάτη, ασφάλεια, νομική υποχρέωση), θα σας δώσουμε ειδοποίηση, τον λόγο και, όπου είναι ευλόγως δυνατό, τη δυνατότητα να αποκαταστήσετε το ζήτημα πριν από τον τερματισμό, και μπορείτε να απαντήσετε ή να υποβάλετε αντιρρήσεις στο support@edrink.gr. Ο τερματισμός σταματά τις νέες κρατήσεις. Οι κρατήσεις που έχετε ήδη κάνει παραμένουν σε ισχύ στο κατάστημα, και μπορείτε να τις ακυρώσετε ή να τις τροποποιήσετε σύμφωνα με την πολιτική που σας εμφανίστηκε κατά την κράτηση. Για τα δεδομένα σας ισχύουν όσα περιγράφονται στην Πολιτική Απορρήτου μας. Οι ενότητες που από τη φύση τους εξακολουθούν να ισχύουν (πνευματική ιδιοκτησία, αποποιήσεις, ευθύνη, εφαρμοστέο δίκαιο) συνεχίζουν να εφαρμόζονται.

13. Η ευθύνη της edrink και τα όριά της

Εργαζόμαστε για να διατηρούμε την Πλατφόρμα διαθέσιμη, ακριβή και ασφαλή, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα λειτουργεί αδιάλειπτα ή χωρίς σφάλματα. Οι πληροφορίες για τα καταστήματα (μενού, τιμές, φωτογραφίες, ωράρια) παρέχονται από τα καταστήματα· καταβάλλουμε εύλογες προσπάθειες να τις διατηρούμε ακριβείς, αλλά δεν τις εγγυόμαστε.

Επειδή η σύμβαση για το γεύμα ή την εμπειρία συνάπτεται μεταξύ εσάς και του καταστήματος, η edrink δεν είναι υπεύθυνη για: την ποιότητα, την ασφάλεια ή τη νομιμότητα του φαγητού, των ποτών ή των υπηρεσιών στο κατάστημα· τη συμπεριφορά του προσωπικού ή των πελατών του καταστήματος· τη συμμόρφωση του καταστήματος με κανόνες υγιεινής, αλλεργιογόνων ή αδειοδότησης· ή σωματική βλάβη ή υλική ζημία που επέρχεται στο κατάστημα. Οι αλλεργίες και οι διατροφικές ανάγκες είναι εν τέλει ζήτημα μεταξύ εσάς και του καταστήματος· η διαβίβαση της σημείωσής σας (βλ. Πολιτική Απορρήτου) δεν καθιστά την edrink υπεύθυνη για το πώς τη χειρίζεται το κατάστημα.

Για τι ευθυνόμαστε. Ευθυνόμαστε πλήρως, χωρίς περιορισμό, για ζημία που προκαλείται από δόλο ή βαριά αμέλειά μας, για θάνατο ή σωματική βλάβη που προκαλείται από αμέλειά μας, και σε κάθε περίπτωση όπου το αναγκαστικό δίκαιο (συμπεριλαμβανομένης της ελληνικής νομοθεσίας για την προστασία του καταναλωτή) δεν επιτρέπει τον αποκλεισμό ή τον περιορισμό της ευθύνης. Για ελαφρά αμέλεια, ευθυνόμαστε μόνο για παράβαση ουσιωδών συμβατικών υποχρεώσεων, και μόνο για την προβλέψιμη ζημία που είναι τυπική για υπηρεσίες αυτού του είδους. Δεν ευθυνόμαστε για έμμεσες ή αποθετικές ζημίες εκτός του πλαισίου αυτού.

Τίποτα στους παρόντες Όρους δεν περιορίζει ούτε αποκλείει δικαιώματα που σας παρέχει η ελληνική ή η ενωσιακή νομοθεσία για τους καταναλωτές· καμία εταιρεία δεν μπορεί να το κάνει αυτό με τους όρους της.

Είστε υπεύθυνοι για ζημία που προκαλείτε στην edrink μέσω δικής σας δόλιας ή παράνομης χρήσης της Πλατφόρμας.

14. Τα δικαιώματά σας ως καταναλωτή

Όλα τα δικαιώματα που έχετε βάσει του ελληνικού δικαίου και της ενωσιακής νομοθεσίας για την προστασία του καταναλωτή παραμένουν πλήρως σε ισχύ.

14.1 Δικαίωμα υπαναχώρησης

Μπορείτε να υπαναχωρήσετε από τη συμφωνία σας με την edrink για την ίδια την υπηρεσία της Πλατφόρμας εντός 14 ημερών από τη δημιουργία του λογαριασμού σας, χωρίς κόστος. Το κλείσιμο του λογαριασμού σας (Ενότητα 3.3) αρκεί· μπορείτε επίσης να δηλώσετε την υπαναχώρησή σας με email στο support@edrink.gr. Ωστόσο, σύμφωνα με το άρθρο 16 στοιχείο ιβ) της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ, όπως ενσωματώθηκε στο ελληνικό δίκαιο με τον Ν. 2251/1994, το 14ήμερο δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για μεμονωμένες κρατήσεις υπηρεσιών εστίασης ή αναψυχής που συμφωνούνται για συγκεκριμένη ημερομηνία. Για αυτές, ισχύει η πολιτική ακύρωσης του καταστήματος που εμφανίστηκε κατά την κράτηση (Ενότητα 5.3).

14.2 Παράπονα και επίλυση διαφορών

Επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στο support@edrink.gr· απαντάμε εντός 14 ημερών. Αν δεν μπορέσουμε να επιλύσουμε το παράπονό σας, μπορείτε να απευθυνθείτε στον Συνήγορο του Καταναλωτή (www.synigoroskatanaloti.gr), τον αναγνωρισμένο φορέα εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών στην Ελλάδα, ή να καλέσετε τη γραμμή καταναλωτή 1520. Μπορείτε επίσης πάντα να προσφύγετε στα δικαστήρια (Ενότητα 16).

15. Αλλαγές στους παρόντες Όρους

Αλλάζουμε τους παρόντες Όρους μόνο για σπουδαίο λόγο: αλλαγή της νομοθεσίας ή απόφαση αρχής ή δικαστηρίου· λόγους ασφάλειας ή πρόληψης απάτης· νέες, τροποποιημένες ή καταργούμενες λειτουργίες· ή αλλαγή στις υπηρεσίες πληρωμών ή κρατήσεων στις οποίες βασιζόμαστε. Αν κάνουμε ουσιώδεις αλλαγές (για παράδειγμα, στις πληρωμές, στις ακυρώσεις ή στα δικαιώματά σας), θα σας ειδοποιήσουμε τουλάχιστον 15 ημέρες πριν από την έναρξη ισχύος τους, με email ή/και με εμφανή ειδοποίηση στην εφαρμογή ή στον ιστότοπο. Αν δεν συμφωνείτε με μια αλλαγή, μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας πριν από την έναρξη ισχύος της. Η χρήση της Πλατφόρμας μετά τη λήξη της περιόδου ειδοποίησης σημαίνει ότι οι ενημερωμένοι Όροι ισχύουν για εσάς. Διορθώσεις και διευκρινίσεις που δεν επηρεάζουν τα δικαιώματά σας μπορεί να τεθούν σε ισχύ με την ανάρτησή τους. Προηγούμενες εκδόσεις διατίθενται κατόπιν αιτήματος.

16. Εφαρμοστέο δίκαιο και διαφορές

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο, με την επιφύλαξη των αναγκαστικού δικαίου διατάξεων προστασίας του καταναλωτή της χώρας κατοικίας σας. Οι διαφορές υπάγονται στα αρμόδια ελληνικά δικαστήρια· αν είστε καταναλωτής, μπορείτε πάντα να ασκήσετε αγωγή ενώπιον των δικαστηρίων του τόπου κατοικίας σας, στην Ελλάδα ή αλλού στην ΕΕ, και μπορείτε να εναχθείτε μόνο ενώπιον αυτών, σύμφωνα με τους εφαρμοστέους κανόνες δικαιοδοσίας και αρμοδιότητας.

17. Λοιποί όροι

Πλήρης συμφωνία. Οι παρόντες Όροι, μαζί με τυχόν όρους καταστήματος που αποδεχθήκατε κατά την κράτηση και τυχόν ειδικούς όρους προσφοράς, αποτελούν την πλήρη συμφωνία μεταξύ εσάς και της edrink για την Πλατφόρμα.

Μερική ακυρότητα. Αν κάποια διάταξη των παρόντων Όρων κριθεί άκυρη ή ανεφάρμοστη, εφαρμόζεται στον μέγιστο επιτρεπόμενο βαθμό και οι λοιπές διατάξεις παραμένουν σε ισχύ.

Μη παραίτηση. Αν δεν επικαλεστούμε κάποια διάταξη, δεν παραιτούμαστε από το δικαίωμά μας να την επικαλεστούμε αργότερα.

Μεταβίβαση. Δεν μπορείτε να εκχωρήσετε ή να μεταβιβάσετε τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις σας από τους παρόντες Όρους. Η edrink μπορεί να τα μεταβιβάσει σε συνδεδεμένη εταιρεία ή σε διάδοχο φορέα, μεταξύ άλλων στο πλαίσιο συγχώνευσης, εξαγοράς ή εταιρικής αναδιάρθρωσης, και θα σας ειδοποιήσει εκ των προτέρων· τα δικαιώματά σας από τους παρόντες Όρους και από τη νομοθεσία για τους καταναλωτές και την προστασία δεδομένων δεν μειώνονται από καμία τέτοια μεταβίβαση.

Ανεξάρτητα μέρη. Τίποτα στους παρόντες Όρους δεν δημιουργεί σχέση εταιρείας, εντολής ή αντιπροσώπευσης, ή εξαρτημένης εργασίας μεταξύ εσάς και της edrink, ή μεταξύ της edrink και οποιουδήποτε καταστήματος.

Ανωτέρα βία. Κανένα μέρος δεν ευθύνεται για καθυστέρηση ή αδυναμία εκπλήρωσης που οφείλεται σε γεγονότα που εκφεύγουν του εύλογου ελέγχου του.

Γλώσσα. Οι παρόντες Όροι δημοσιεύονται στα αγγλικά και στα ελληνικά. Σε περίπτωση απόκλισης μεταξύ της αγγλικής και της ελληνικής έκδοσης, υπερισχύει η αγγλική έκδοση. Σε περίπτωση αμφιβολίας ως προς την έννοια όρου κατά την εφαρμογή του σε καταναλωτές, υπερισχύει η ερμηνεία που είναι ευνοϊκότερη για τον καταναλωτή.

18. Επικοινωνία

edrink Ιδιωτική Κεφαλαιουχική Εταιρεία (Ι.Κ.Ε.)
Αριστοτέλους 11-13, 104 32 Αθήνα, Ελλάδα
ΑΦΜ: 802281720, Γ.Ε.ΜΗ.: 173565201000
Τηλ.: +30 210 444 7831
support@edrink.gr